Preguntas Frecuentes

¿De qué modo puedo ponerme en contacto con ustedes?

 

Para hacernos llegar sus preguntas, tiene varias posibilidades:

 

Llamarnos por teléfono, de lunes a viernes de 10:00h a 13:30h o de 16:00h a 18:30h al numero de teléfono 968 70 20 54

 

Por mail al correo: lamparasaromaticas@hotmail.com

 

 

¿Los precios incluyen IVA?

 

Los precios reflejados en la web si incluyen IVA que será desglosado en la factura que se les enviará junto con la mercancía.

 

 

¿Quál es el periodo de entrega del pedido realizado?

 

El periodo de entrega del pedido es de 8-10 dias desde la confirmacion del pedido.

 

 

¿Existen gastos de envío?

 

Los gastos de envío ocasionados son de 4.95€ por pedido.

Para envios a Baleares y Canarias consultar antes gastos de envio

 

 

¿Puedo recibir una factura de mi compra?

 

Usted recibirá la factura oficial de su compra junto al pedido.

 

 

¿Cómo puedo anular mi pedido?

 

El pedido no será realizado hasta el momento de seleccionar la forma de pago pudiendo cancelar el mismo en todo momento, si por error realiza una compra equivocada y quiere anularla contacte con nosotros en las siguientes 24h indicando el nº de pedido y su deseo de anularlo.

 

 

¿Cuáles son los métodos de envío?

 

Los envíos se hacen a través de compañias especializadas en transporte y mensajería, realizando el servicio de puerta a puerta, es decir recojen a puerta de nuestro almazen y entregan a puerta de cliente.

 

 

 

¿Como sé que habéis recibido mi petición de pedido?

 

Siempre que nos envía un pedido recibe un correo de confirmación, si no lo recibe en 24h pongase en contacto con nosotros.

 

 

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

 

Los métodos de pago son:

Ingreso/transferencia bancaria.

Pago por "paypal".

Contrareebolso con un incremento del 6% del importe del pedido.

 

 

Contacto:

tel: 968 70 20 54 

de lunes a viernes

de 10 a 13:30 o

de 16 a 18:30

lamparasaromaticas@hotmail.com